§ 1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy działający pod adresem https://turnheads.pl prowadzony jest przez Turn Heads Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-972), ul. Sarmacka 6 lok. 60/E, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców KRS pod numerem: 0001238103, NIP: 9512647258, REGON: 544611596.

2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem poczty elektronicznej: turnheadsv@gmail.com.

3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym składania zamówień na produkty, uiszczania ceny, dostarczania produktów, prawa do odstąpienia od umowy oraz zasad składania reklamacji.

§ 2. Zasady korzystania ze Sklepu i składanie zamówień

1. Do składania zamówień w Sklepie niezbędne jest urządzenie z dostępem do Internetu, przeglądarka internetowa oraz aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail).

2. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

3. W celu złożenia zamówienia Klient musi:

   • Wybrać produkt i dodać go do koszyka.

   • Wypełnić formularz zamówienia, podając dane do wysyłki.

   • Wybrać metodę dostawy i płatności.

   • Zaakceptować Regulamin i potwierdzić zamówienie z obowiązkiem zapłaty.

4. Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży złożoną przez Klienta Sprzedawcy.

§ 3. Płatności i Dostawa

1. Wszystkie ceny w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Sklep obsługuje wyłącznie płatności elektroniczne za pośrednictwem serwisu Przelewy24 (obsługiwanego przez PayPro S.A.).

3. Dostawa towarów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej za pośrednictwem firmy kurierskiej InPost (Paczkomaty lub kurier).

4. Koszty dostawy ponosi Klient i są one doliczane do wartości zamówienia podczas jego składania.

5. Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

§ 4. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od objęcia rzeczy w posiadanie przez Klienta lub wskazaną przez niego osobę trzecią.

3. Aby zrealizować prawo odstąpienia, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową na adres: turnheadsv@gmail.com przed upływem terminu.

4. Koszty bezpośredniego zwrotu rzeczy ponosi Klient.

5. Produkty prosimy zwracać na adres: Warszawa (02-972), ul. Sarmacka 6 lok. 60/E.

6. Wyjątek od prawa odstąpienia: Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych (np. otwarte po dostarczeniu produkty do przedłużania włosów), jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (zgodnie z art. 38 pkt 5 Ustawy o prawach konsumenta).

§ 5. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru zgodnego z zawartą umową.

2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klientowi przysługują uprawnienia określone w Ustawie o prawach konsumenta.

3. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: turnheadsv@gmail.com.

4. Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać: dane Klienta, opis wady, datę jej stwierdzenia oraz żądanie (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

5. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 6. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. O zmianach Klient zostanie poinformowany podczas składania nowego zamówienia.

3. Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji na stronie Sklepu.